Распоряжение ОАО "РЖД" от 30.12.2014 N 3201р "Об утверждении стандартов менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении"

В целях повышения качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении, и приведения требований и критериев оценки качества данных услуг к структуре образцового стандарта:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 июля 2015 г. стандарты:
СТК ЦЛ 1.01.001 "Стандарт менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам бизнес-класса в скорых пригородных поездах";
СТК ЦЛ 1.01.002 "Стандарт менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам эконом-класса в скорых пригородных поездах".
2. Начальникам Департамента управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки" Верховых Г.В., Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизову С.В. обеспечить изучение и соблюдение требований стандартов в структурных подразделениях.
3. Начальнику Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Белянкину А.Ю. обеспечить проведение дочерними и зависимыми обществами ОАО "РЖД" корпоративных мероприятий по утверждению стандартов.
4. Признать утратившим силу с 1 июля 2015 г. распоряжение ОАО "РЖД" от 26 июля 2013 г. N 1638р "Об утверждении стандартов менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении".
5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Департамента управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки" Верховых Г.В.

Вице-президент ОАО "РЖД" М.П.АКУЛОВ

Разместить в сети:

Наиболее читаемые

Распоряжение Мособлкомцен от 15.09.2015 N 115-Р
Об установлении тарифов в сфере теплоснабжения