Приказ Госгортехнадзора РФ от 01.03.2004 N 33 "Об утверждении Методики учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России"
В целях упорядочения учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России приказываю:
1. Утвердить Методику учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России (прилагается).
2. Финансово-экономическому управлению (Аверьянов А.В.) обеспечить контроль учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.
3. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Госгортехнадзора России А.Н. Челышева.
Начальник Госгортехнадзора России В.М.КУЛЬЕЧЕВ
Утверждена Приказом Госгортехнадзора России от 1 марта 2004 г. N 33
МЕТОДИКА
УЧЕТА ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ОРГТЕХНИКИ В ГОСГОРТЕХНАДЗОРЕ РОССИИ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Методика предназначена для организации учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники (СВТ) и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.
1.2. Под техническим обслуживанием СВТ и оргтехники понимается комплекс мероприятий, направленных на обеспечение непрерывной эксплуатации и поддержание необходимых технических характеристик СВТ и оргтехники.
1.3. Мероприятия по техническому обслуживанию не требуют длительного вывода СВТ или оргтехники из режима эксплуатации. В результате технического обслуживания основные параметры аппаратуры должны соответствовать характеристикам, указанным в документации изготовителя.
1.4. К работам по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники относятся:
администрирование общего программного обеспечения (обновление базы данных антивирусных средств, изменение настроек общего программного обеспечения, электронной почты, установка принтеров локального и общего пользования и доступа к ним);
администрирование специальных программных средств;
периодическое создание резервных копий информационных ресурсов;
восстановление работоспособности рабочих станций при некорректных действиях пользователей в ходе работ с общим и специальным программным обеспечением;
замена расходных материалов, плановая замена изношенных запасных частей или компонентов СВТ и оргтехники в объеме, предусмотренном технической документацией на данный вид техники;
администрирование телекоммуникационного оборудования.
1.5. К ремонтным работам СВТ и оргтехники относятся мероприятия по восстановлению работоспособности СВТ и оргтехники после отказа одной или нескольких функций. При ремонте технические характеристики СВТ и оргтехники восстанавливаются до уровня, определенного технической документацией на данный вид техники.
1.6. Модернизация СВТ и оргтехники - это комплекс мероприятий, направленных на повышение технических характеристик СВТ и оргтехники (по сравнению с заводскими) путем замены отдельных компонентов (узлов, агрегатов и т.п.) аппаратуры. Модернизация может быть совмещена с ремонтом СВТ и оргтехники.
1.7. Комплект ЗИП - комплект запасных инструментов и приборов. Под ЗИП понимается комплект компонентов СВТ, оргтехники и расходных материалов, расходуемый в ходе обслуживания, ремонта и модернизации.
1.8. За счет средств, имеющихся в распоряжении Госгортехнадзора России (территориальных органов), обслуживаются и ремонтируются СВТ и оргтехника:
находящиеся на балансе Госгортехнадзора России (территориальных органов);
переданные сторонними организациями по договорам во временное пользование и находящиеся на забалансном учете Госгортехнадзора России (территориальных органов).
1.9. Исполнитель работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники определяется путем проведения котировок или конкурса на данный вид работ.
1.10. Перечень и стоимость работ по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники представляется исполнителем работ и утверждается ответственным представителем Госгортехнадзора России (территориального органа), и является неотъемлемой частью договора на техническое обслуживание (Приложение 1).
II. Методика определения затрат на обслуживание и ремонт парка СВТ и оргтехники
2.1. Затраты на обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники в расчетный период времени определяются как сумма:
затрат на администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС), электронной почты и средств специального программного обеспечения;
затрат на восстановление отказавших ПЭВМ с заменой неисправных компонентов и затрат на модернизацию ПЭВМ за счет установки новых или дополнительных компонентов;
затрат на ввод в действие вновь приобретенных ПЭВМ;
затрат на обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ);
затрат на ввод в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их перемещении;
затрат на ввод в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их перемещении;
затрат на обслуживание копировально-множительной техники;
затрат на обслуживание телекоммуникационного оборудования и местных автоматических телефонных станций (АТС).
2.1.1. Администрирование ЛВС, электронной почты и средств специального программного обеспечения включает в себя выполнение следующих мероприятий:
текущий мониторинг и изменение настроек служб ЛВС и электронной почты;
текущее управление телекоммуникационными средствами;
изменение коммутации кабельных соединений ЛВС при перемещении автоматизированных рабочих мест сотрудников и установке новых комплектов оборудования;
обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на серверном оборудовании и рабочих станциях ЛВС;
периодическое создание резервных копий информационной системы и информационных ресурсов;
восстановление работоспособности серверного оборудования после устранения аппаратных отказов;
оформление акта выполненных работ.
2.1.2. Работы по восстановлению работоспособности и модернизации ПЭВМ, в том числе путем установки новых и/или дополнительных компонентов, включают в себя следующие этапы:
сохранение данных пользователя;
оценка целесообразности восстановления ПЭВМ, оформление акта проверки технического состояния (в случае необходимости);
демонтаж ПЭВМ, очистка от пыли, демонтаж отказавших и установка новых или дополнительных компонентов;
очистка монитора, клавиатуры и манипулятора типа "мышь" с применением химических веществ;
установка операционной системы, драйверов периферийных устройств ПЭВМ, комплексное тестирование ПЭВМ;
установка антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и восстановление данных пользователя;
установка ПЭВМ на рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых сервисов, включая электронную почту, электронные справочные системы и Интернет;
оформление акта выполненных работ.
2.1.3. Работы по вводу в действие вновь приобретенных ПЭВМ включают в себя следующие этапы:
сохранение данных пользователя;
установка антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и перенос данных пользователя на новую ПЭВМ;
установка ПЭВМ на рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых сервисов, включая электронную почту;
оформление акта выполненных работ.
2.1.4. Работы по обновлению общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ) включают в себя следующие этапы:
установка на ПЭВМ обновлений баз данных антивирусных средств;
установка на ПЭВМ обновлений общего и специального программного обеспечения;
комплексное тестирование ПЭВМ;
оформление акта выполненных работ.
2.1.5. Работы по вводу в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их перемещении включают следующие операции:
подключение принтера к электрической сети;
подсоединение принтера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к принтеру;
установка программного обеспечения;
оформление акта выполненных работ.
2.1.6. Работы по вводу в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их перемещении включают следующие операции:
подключение сканера к электрической сети;
подсоединение сканера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к сканеру;
установка программного обеспечения;
оформление акта выполненных работ.
2.2. Работы по вводу в действие вновь приобретенной оргтехники, техническому обслуживанию и ремонту, а также подключение оргтехники при ее перемещении производятся в соответствии с документацией изготовителя.
2.3. Для осуществления мероприятий по обслуживанию, ремонту и модернизации СВТ и оргтехники используется комплект ЗИП. Состав и порядок его пополнения определяется по согласованию с организацией, осуществляющей по соответствующему договору обслуживание, ремонт и модернизацию СВТ и оргтехники, и утверждается Заказчиком.
2.4. Гарантийные обязательства по выполненным работам по техническому обслуживанию и ремонту устанавливаются в соответствующем договоре.
III. Расчетный период
3.1. Расчетным периодом для технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники и оформления отчетных документов принимается календарный месяц.
При численности СВТ и оргтехники в территориальном органе менее 30 единиц допускается использовать в качестве расчетного периода один квартал.
IV. Оформление отчетных документов по обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники
4.1. Для упорядочения отчетности в ходе технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России целесообразно использовать следующие формы первичной документации:
заявка на устранение неисправности и акт выполненных работ (Приложение 2);
акт проверки технического состояния (Приложение 3).
4.2. Обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники осуществляется на основании заявок на устранение неисправностей, формируемых пользователями и подписанных ответственным представителем Госгортехнадзора России (территориального органа).
4.3. После проведения обслуживания или ремонта составляется акт выполненных работ. При необходимости составляется акт проверки технического состояния.
4.4. В течение отчетного периода первичные документы хранятся в обслуживающей организации. По итогам отчетного периода обслуживающая организация представляет на утверждение Заказчику акты выполненных работ (Приложение 4) с Приложением первичных документов.
Приложение 1
УТВЕРЖДАЮ
________________________
________________________
________________________
"__" ___________ 200_ г.
Перечень и ориентировочная стоимость работ по обслуживанию
средств вычислительной, копировально-множительной
и телекоммуникационной техникиN п/п | Виды работ | Стоимость работы | Примечание |
1. | Ввод новой ПЭВМ в эксплуатацию | ||
2. | Подключение ПЭВМ к ЛВС | ||
3. | Устранение неисправностей ПЭВМ и принтеров, связанных со сбоем программного обеспечения | ||
4. | Восстановление работоспособности ПЭВМ при аппаратных отказах с заменой компонентов | ||
5. | Модернизация ПЭВМ | ||
6. | Администрирование структурированной кабельной сети | ||
7. | Восстановление работоспособности принтера | ||
8. | Восстановление работоспособности сканера | ||
9. | Плановое обслуживание принтера | ||
10. | Плановое обслуживание копировально- множительного аппарата | ||
11. | Заправка картриджа копировально- множительного аппарата | ||
12. | Заправка картриджа принтера | ||
13. | Обслуживание программного обеспечения автономной (локальной) ПЭВМ | ||
14. | Администрирование служб ЛВС, Интернет, антивирусного программного обеспечения, телекоммуникационного оборудования | Пропорционально количеству рабочих станций ЛВС | |
15. | Информационно-техническое обеспечение презентаций, коллегий и др. организационных мероприятий ЦА Госгортехнадзора России | ||
16. | Консультации по методам работы общего программного обеспечения и технических средств | Пропорционально общему количеству АРМ |
КонсультантПлюс: примечание Стоимость работ определяется на основе котировок.
Согласовано:
____________________________________ ______________________________________
(Ответственный представитель (Ответственный представитель
обслуживающей организации) эксплуатирующей организации)
_____________________________ _____________________________
(Фамилия, инициалы) (Фамилия, инициалы)Приложение 2
Заявка N ___ на устранение неисправностей
Управление (отдел) Госгортехнадзора России ________________________________
___________________________________________________________________________
Представитель _____________________________________________________________
Контактный телефон ____________________________ Кабинет N _________________
Инв. N __________________________
Неисправность _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата "__" ___________ 2002 г.
Начальник Управления (Отдела) ___________________________________________
Начальник Отдела информатизации ___________________________________________
Акт выполненных работ
Мы, нижеподписавшиеся представитель ___________________________________
и представитель Госгортехнадзора России __________________________________,
составили настоящий Акт в том, что:
1. Работы выполнены в объеме:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. В ходе ремонтно-восстановительных работ было установлено следующее
оборудование:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата "__" ___________ 2002 г.
Подпись исполнителя Подпись заказчика
_____________________ ___________________Приложение 3
"__"___________ 2003 г.
АКТ
проверки технического состояния
Оборудование ______________________________________________________________
Инв. N ___________
Гарантийные обязательства производителя (поставщика) оборудования _________
___________________________________________________________________________
(указать, до какого срока действуют гарантийные обязательства
по обслуживанию и ремонту)
Пользователь _________________________________________, N комнаты _________
Управление (подразделение) Госгортехнадзора России ________________________
___________________________________________________________________________
Основание для составления настоящего Акта _________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(внешнее проявление неисправности)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Состав комиссии по проверке технического состояния оборудования (должность,
Ф.И.О.):
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
Заключение комиссии по результатам проверки:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Узлы и механизмы (комплектующие), подлежащие замене:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
Приложения к настоящему Акту:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подписи членов комиссии:
_________________________ /_________________________/
_________________________ /_________________________/
_________________________ /_________________________/
_________________________ /_________________________/Приложение 4
АКТ N ___
выполнения работ
г. ____ "__" ___________ 200_ г.
Мы, нижеподписавшиеся представитель Исполнителя - _____________________
__________________ и представитель Заказчика - ___________________________,
составили настоящий Акт в том, что работы по текущему обслуживанию и
ремонту программно-аппаратного комплекса Госгортехнадзора России в ________
200_ г. выполнены в полном объеме. Перечень и количество выполненных работ
указаны в Приложении. Работы проводились на основании Государственного
контракта N ___ от __.__.200_ г.
от Исполнителя: от Заказчика:Приложение
к Акту N ___ выполненных работ от "__" ___________ 200_ г.
N п/п | Виды работ | Кол-во единиц обору- дования | Стои- мость работ (руб.) | Выполне- но работ на сумму (руб.) | N заявки | Место проведения работ (N ком.) | Инв. N обслуживаемого оборудования (пользователь) | Приме- чание |
ИТОГО: | ||||||||
от Исполнителя: от Заказчика: ___________________________ ___________________________